退款、保修和退货政策
1. 保修
Raith 根据《澳大利亚消费者法》第 54 条保证其产品在保修期内具有可接受的质量。根据本政策，如果产品在保修期内由于材料或工艺缺陷而未能达到可接受的质量，Raith 将承担以下费用：
- 修理产品
- 用相同或同等产品替换产品（考虑到功能、规格和设计）
- 向客户提供该产品购买价格的退款。
产品或部件的更换或维修不会重新启动或以其他方式延长该产品的保修期。
Raith 可以使用翻新零件修理产品，前提是 Raith 合理地确信这些零件耐用且至少在保修期内能够正常运行。
如果 Raith 提供退款或更换产品，则缺陷产品的所有权将从缺陷产品交付给 Raith 之日起转移给 Raith。
如果未提供原始购买证明，Raith 可自行决定拒绝保修。
仅当产品被出售或转让给其他人，并且客户向该其他人提供原始购买证明（例如发票或收据）时，保修才可转让给其他人。
根据本条款给您带来的好处是您根据适用法律可能拥有的其他权利和补救措施的补充。
2. 保修范围
保修不涵盖 Raith 合理认为由于以下原因而损坏的产品损坏：
- 正常磨损
- 产品的运输或运输
- 产品被盗
- 将产品用于 Raith 明确描述之外的其他用途，包括商业目的，或者在保修期内异常频繁或过度使用产品
- Raith 以外任何人的任何作为或不作为
- 滥用、误用、疏忽、使用不当或事故，包括在不利环境（包括潮湿、多沙或腐蚀性环境）中使用或存放产品、水损坏、产品掉落在地上或与物体碰撞
- 未经授权对产品进行拆卸、篡改或改动、修改或修理
- 以违反法律的方式使用产品
- 未能遵守 Raith 不时为产品提供的任何用户手册或指南，包括维护和存储义务。保修不涵盖整个保修期内的消耗部件。如果客户已获得产品购买价的退款，Raith 将不会维修或更换产品。
3. 如何提出保修索赔
如果客户有资格提出保修索赔，则客户必须：
- 请访问www.raithskateboards.com.au/contact/页面联系 Raith
- 向 Raith 提供产品购买证明，例如税务发票，清楚地显示产品购买日期
- 如果 Raith 向客户提供了退货授权号，则由客户承担费用将产品交付给 Raith 进行检查以诊断故障并确认本保修适用，并注意：
- 产品应安全包装以便退货（最好采用原厂包装）
- 客户的姓名、地址、电话号码和退货授权号码必须与产品一起提供
- 客户在运输途中面临产品丢失或损坏的风险
- 客户应考虑为任何退回的产品购买运输保险。
收到退回的产品后，Raith 将立即评估保修索赔，并自行决定：
- 接受保修索赔，在这种情况下，Raith 将修理或更换产品，并将其退回给客户，费用由 Raith 承担，或者根据保修规定发放信用或退款
- 拒绝保修索赔，在这种情况下，Raith 将把产品退还给客户，费用由客户自行承担。
Raith 将在合理可行的情况下尽快处理已接受的保修索赔；但是，时间将取决于服务技术人员的可用性以及 Raith 是否选择维修产品和/或零件。
4. 责任限制
在法律允许的最大范围内，第 1(b) 条中规定的补救措施是客户可用的唯一补救措施，也是 Raith 在违反保修时承担的最大责任（但请注意下面第 5 条中所述的客户权利） 。
第 1(b) 条中规定的限制是对所有索赔（无论何时提出）的合计限制。在法律允许的最大范围内，Raith 不对客户或使用产品或以其他方式与产品相关的其他人造成的任何间接损失（包括 Raith 的疏忽造成的）、遭受的或招致的任何后果承担责任。
5. 有利于澳大利亚消费者的强制性声明
“我们的商品和服务附带澳大利亚消费者法不能排除的保证。对于服务的重大故障，您有权：
- 取消您与我们的服务合同
- 对未使用的部分进行退款或对其减少的价值进行补偿。对于商品的重大故障，您还有权选择退款或更换。如果商品或服务的故障不构成重大故障，您有权在合理的时间内纠正故障。如果不这样做，那么您有权获得商品退款并取消服务合同并获得任何未使用部分的退款。您还有权因商品或服务故障而造成的任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。
6. 制造商保修
Raith 根据本政策中规定的条款为每个产品提供保修，无论是否：
- Raith是该产品的制造商
- 即使制造商已向客户提供其产品的保修或保证。如果 Raith 不是产品的制造商，Raith 不会对产品制造商可能提供或不提供的任何其他保证或保证的存在、有效性或条款做出任何保证或陈述。
7. 服务
客户可以购买产品的服务。当客户向 Raith 支付服务费用并将产品（包括遥控器）发送给 Raith 后，费用和风险由客户承担，Raith 将按如下方式对产品进行维修：
- 更换：车轮和驱动环轴承采用Raith精密轴承；枢轴杯；以及螺母和垫圈
- 调整：衬套
- 清洁：套管；甲板;和车轮/轮毂
- 测试：整板及远程操作；电池健康状况（通过负载测试来确定电池的状况）。
服务完成后，Raith将通知客户，客户可以领取产品并远程，或者Raith可以安排送货（费用由客户承担）。在服务期间，客户有权享受任何附加零件或配件 10% 的折扣。服务和任何维修都将以应有的谨慎和技巧进行。
8. 定义
在该政策中：
- 遥控器意外损坏是指因意外使用而导致产品遥控器损坏
- 澳大利亚消费者法是指 2010 年竞争和消费者法（联邦）附表 2 中不时规定的澳大利亚消费者法
- 间接损失是指以下任何一项或多项：
- 收入损失
- 声誉损失
- 利润损失
- 间接损失
- 实际或预期储蓄的损失
- 讨价还价的损失
- 间接损失
- 丧失赚钱能力
- 失去的机会（包括与第三方达成协议的机会）
- 与第三方向客户索赔有关的损失或损坏
- 消耗部件是指产品的消耗部件，包括但不限于轴承、枢轴杯、衬套、夹紧带和轮子
- 客户是指在澳大利亚直接从 Raith 购买产品或从原始购买者处二手购买产品并已由原始购买者提供原始购买收据证明或其他信息的人
- Raith是指 Fastboard Pty Ltd ACN 638 220 087，地址：318 Old West Road, Bullsbrook, 6084, WA, Australia。电子邮件：raithskateboards@gmail.com
- 制造商是指制造《澳大利亚消费者法》中定义的产品的人
- 产品是指 Raith 销售的产品
- 购买价格是指产品的购买价格和交货成本
- 保修是指本政策中规定的保修
- 保修索赔是指客户根据本保修条款第 3(a) 条提出的索赔
- 保修期是指从产品最初购买之日起至以下时间结束的期限：
- 十二个月后
- 对于消耗性部件，两个月后。如果法院认为本保修政策的任何部分无效，则该部分将与其余部分分开（其余部分仍然有效并适用）。
- 如果法院认为本保修政策的任何部分无效，则该部分将与其余部分分开（其余部分仍然有效并适用）。